Notre nouveau site

Nous avons changé de plateforme de site.
Nous avons conservé vos comptes clients (hors commande) mais vous devrez réinitialiser votre mot de passe.
Pour cela, cliquez sur Se Connecter (sur le menu du haut) puis sur Mot de passe oublié ou cliquez directement sur ce lien http://www.jouetsdetoujours.fr/boutique/fr/mot-de-passe-oublie.
Indiquez le mail de votre compte client. Vous recevrez alors un mail vous permettant d'obtenir votre mot de passe.

Il est possible qu'on vous demande également de renseigner vos adresses de facturation et/ou livraison.
Une fois identifié, rendez-vous dans Votre Compte pour indiquer vos adresses.

En cas de problème n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre compréhension. 

Commander hors de France?

Vous souhaitez faire livrer votre commande hors de France...
Nous pouvons vous livrer en dehors de la France métroplitaine, de la Corse et de Monaco.
Pour cela, vous devez joindre préalablement à votre commande notre service clients par email,contact@jouets-de-toujours.com, ou par téléphone au: 06.67.20.99.96 afin que vous puissiez être renseigné sur les possibilités et les coûts d'expédition.Pour une livraison dans un pays de l'Union Européenne, les frais de port vous sont offerts à partir de 80 euros d'achat. En dessous de cette somme nous établirons un devis en fonction du poids de votre commande et le pays. 

Comment commander?

Pour passer commande sur notre site, il suffit d'ajouter les articles à votre panier, de valider puis de régler votre commande.
Vous pouvez également passer commande par téléphone au  06.67.20.99.96 du lundi au vendredi, de 10h à 18h (hors jours fériés). Si vous devez disposez de votre commande dans un délais précis, ou dans une zone hors France métropolitaine, Corse ou Monaco, vous devez au préalable, joindre notre service cleints par email contact@jouets-de-toujours.com, ou par téléphone afin que vous puissiez être renseigné sur les possibilités et les coûts d'expédition. 

Comment envoyer un cadeau?

C'est très simple, lors de la validation de votre commande, nous vous demandons si l'adresse de livraison est différente de celle de facturation.Vous avez également la possibilité d'accompagner d'un petit mot de quelques lignes votre commande que nous nous chargeons de joindre à votre envoi. 

Comment payer?

Pour régler votre commande, vous disposez de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande, à savoir:

- La carte bancaire
Nous acceptons les Cartes Bleue, Visa, Mastercard/Eurocard, E-Carte Bleue. Nous vous recommandans cette option car elle est la plus simple, la plus rapide et entièrement sécurisée. Lors de la validation de votre commabnde, vous indiquerez simplement votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et le cryptogramme.

- Le chèque
Ce dernier devra être libellé en euros, à l'ordre de la société jouets-de-toujours.com et compensable dans une banque française. Au dos du chèque vous indiquerez votre nom et le numéro de commande avant de l'envoyer à l'adresse suivante:

Tom Dejardin
jouets-de-toujours.com
50 Route de St Appolinard 
42520 Maclas

Dès encaissement du chèque, votre commande sera prise en compte. Attention, cela peut rallonger le temps de traitement de votre commande de quelques jours. 

- Paypal
Comptez sur une Protection des Marchands Paypal et bénéficiez d'une couverture supplémentaire pour vos transactions. En tant qu'utilisateur Paypal, vous êtes protégé contre tout paiement que vous n'avez pas autorisé. Pour prévenir les fraudes, Paypal vous envoie un email de confirmation pour tout paiement en ligne effectué à l'aide de Paypal. 

- Le Virement Bancaire
Si vous optez pour ce moyen de paiement, vous devez nous contacter par email (contact@jouets-de-toujours.com) ou par téléphone au  06.67.20.99.96, afin que nous puissions vous communiquer nos coordonnées bancaire (RIB et IBAN). N'omettez pas de mentionner  sur votre odre de virement le n° de commande. Celle-ci sera définitivement validée à réception de votre virement; vous recevrez un email de confirmation.
Le virement bancaire est particulièrement adapté si vous résidez à l'étranger. 

Comment personnaliser un produit?

Nous proposons des produits personnalisables sur lesquels vous pouvez faire broder le prénom de votre enfant. Ces produits sont présentés en cliquant sur l'onglet "Prénoms Brodés -Cadeaux Personnalisables" dans le menu en haut à droite de votre écran. Avant de mettre votre article dans votre panier, vous pourrez préciser le prénom de l'enfant à broder dans le champ prévu à cet effet. 

Questions sur l'expédition?

L'expédition proposée ne se fera qu'en France métropolitaine + Corse, pour la somme de 7,50€ en Colissimo Suivi.Le franco sur cette même zone sera sur la base de 55€ d'achat. Nous pouvons expédier vos commandes n'importe où dans le monde et sur devis.
Autre possibilité, nous pouvons également vous proposer une livraison sous 24 heures.
Pour tout cela, il vous faut nous contacter à: contact@jouets-de-toujours.com ou au  06.67.20.99.96.

A NOTER: Les zones hors France métropolitaine + Corse, n'entrent pas dans le franco.
Idem pour une livraison sous 24 heures. 

Suivre sa commande?

Vous souhaitez suivre votre commande....Après avoir finalisé et envoyé votre commande, vous allez recevoir un mail de "confirmation de commande" vous avisant que la commande est enregistrée chez nous.
Elle est ensuite traitée et au moment de l'expédition, vous recevez un mail "avis d'expédition" avec les références du colis. Ces références vous permettent de suivre le parcours du colis en vous connectant sur www.coliposte.net, il vous suffit d'entrer le numéro que nous vous avons adressé sur  l'avis d'expédition.

 Vous souhaitez une facture?

Vous avez besoin d'une facture à votre nom faisant ressortir la TVA?Une fois la commande réglée, la facture apparaitra dans votre compte client.Pour accéder à l'historique des commandes:- Identifiez vous - Cliquez sur HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES

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