Comment procéder?

 

ATENTION: Vous avez besoin d'un numéro de retour!

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter du jour de la récepion pour nous signaler votre intention de nous retourner le ou les produits et la raison du retour.

Afin de mieux vous servir, nous avons instauré la procédure suivante:

 

1. Vous devez nous adresser un email à l'adresse contact@jouets-de-toujours.com en indiquant la référence et le nom de ou des articles que vous souhaitez retourner.

 

2. Par retour d'email, nous vous envoyons un formulaire de retour et un numéro d'autorisation de retour.

 

3. Lorsque vous avez reçu notre email contenant ce document et le numéro d'autorisation de retour, vous pouvez nous retourner l'article ou les articles en y joignant le formulaire de retour, la copie de votre facture et en y inscrivant le numéro d'autorisation de retour sur le colis.

 

4. Les produits doivent être retournés en Colissimo Suivi (pour éviter les pertes) à l'adresse suivante:

Tom Dejardin
jouets-de-toujours.com
50 Route de St Appolinard
42520 Maclas

 

5. Si vous retournez des produits suite à une erreur de livraison, les frais de retour vous seront bien entendu remboursés sur justificatif.

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